對快手商家來說，自然也希望能夠做好各項售后服務(wù)，但是有些售后的客服卻不回復(fù)，這時候消費者應(yīng)該要怎么辦呢?又該怎么退運費呢?
《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》 第五十條 經(jīng)營者有下列情形之一，《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》和其他有關(guān)法律、法規(guī)對處罰機(jī)關(guān)和處罰方式有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行;
法律、法規(guī)未作規(guī)定的，由工商行政管理部門責(zé)令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上五倍以下的罰款，沒有違法所得的處以一萬元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照：
(一)生產(chǎn)、銷售的商品不符合保障人身、財產(chǎn)安全要求的;
(二)在商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的;
(三)生產(chǎn)國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質(zhì)的商品的;
(四)偽造商品的產(chǎn)地，偽造或者冒用他人的廠名、廠址，偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志的;
(五)銷售的商品應(yīng)當(dāng)檢驗、檢疫而未檢驗、檢疫或者偽造檢驗、檢疫結(jié)果的;
(六)對商品或者服務(wù)作引人誤解的虛假宣傳的;
(七)對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的;
(八)侵害消費者人格尊嚴(yán)或者侵犯消費者人身自由的;
(九)法律、法規(guī)規(guī)定的對損害消費者權(quán)益應(yīng)當(dāng)予以處罰的其他情形。
怎么退運費?
打開快手首頁，點擊左上角的三道杠圖標(biāo)。點擊快手小店的選項。點擊退款售后的選項。點擊全部退款的選項，查看退款訂單列表，商家退款成功后，運費險隨即激活，運費在三個工作日內(nèi)自動退回。
使用快手時，退貨運費險通過審核后是直接退到支付訂單時所用的賬戶中，以下為詳細(xì)步驟說明:
打開快手，在菜單欄點擊設(shè)置。在設(shè)置界面，點擊反饋與幫助。
進(jìn)入客服中心，點擊聯(lián)系客服。
輸入問題
進(jìn)入客服界面，輸入問題查看到款項直接退到支付賬戶中。